VI
EN
Nội dung này phù hợp với bạn khi…
- Các bộ phận bàn giao công việc chưa thống nhất.
- Đơn hàng và dữ liệu được theo dõi rời rạc.
- Bạn cần checklist để đội ngũ cùng thực hiện.
Tập trung vào công việc cần làm
Khảo sát luồng công việc
Vẽ lại cách thông tin đi từ sản phẩm đến khách hàng và đơn hàng.
Bạn chuẩn bị: Quy trình hiện tại, biểu mẫu và các tình huống thường gặp.
Chuẩn hóa điểm bàn giao
Xác định đầu vào, đầu ra, người phụ trách và bước kiểm tra.
Bạn chuẩn bị: Thống nhất trách nhiệm và công cụ đội ngũ đang sử dụng.
Hướng dẫn áp dụng
Tổ chức tài liệu và cách rà soát khi áp dụng vào công việc.
Bạn chuẩn bị: Nhân sự thực hiện, phản hồi và người duy trì quy trình.
Thống nhất rõ trước khi triển khai
Xác định nhu cầu
Mục tiêu, giai đoạn và phần việc cần ưu tiên.
Thống nhất phạm vi
Công việc, trách nhiệm và đầu ra bàn giao.
Phối hợp thực hiện
Thông tin đầu vào, triển khai và các điểm rà soát.
Bàn giao & tiếp nối
Nhận tài liệu và làm rõ bước tiếp theo.
Bạn có gì sau quá trình làm việc?
- Sơ đồ quy trình ưu tiên.
- Hướng dẫn công việc và checklist.
- Bảng phân công và biểu mẫu bàn giao.
Danh mục cụ thể được thống nhất theo nhu cầu và phạm vi của từng dịch vụ hoặc chương trình.
Những điều bạn có thể đang muốn biết
Có phải thay toàn bộ phần mềm đang sử dụng không?
Cần khảo sát công cụ và cách làm hiện tại trước. Phương án có thể ưu tiên chuẩn hóa luồng công việc trên hệ thống sẵn có.
Khác dịch vụ trực tiếp vận hành gian hàng thế nào?
Tư vấn quy trình tập trung cách tổ chức và tài liệu bàn giao. Trực tiếp vận hành là thực hiện các công việc thường ngày trên kênh bán theo phạm vi khác.