VI
ENĐiều 1. Phạm vi dịch vụ
ECM Global hỗ trợ thành lập và duy trì doanh nghiệp ở nước ngoài; thực hiện các công việc liên quan đến hồ sơ pháp lý trong phạm vi được phép; tư vấn giải pháp thanh toán; và tư vấn, triển khai các hoạt động thương mại điện tử theo báo giá hoặc hợp đồng cụ thể.
Điều 2. Điều kiện đối với khách hàng
Khách hàng cần có năng lực giao kết phù hợp, cung cấp thông tin trung thực và chính xác, có quyền sử dụng các tài liệu đã cung cấp, đáp ứng yêu cầu xác minh hợp pháp và thực hiện thanh toán theo thỏa thuận.
Điều 3. Trình tự cung cấp dịch vụ
ECM Global tiếp nhận nhu cầu, tư vấn giải pháp, cung cấp báo giá, xác nhận dịch vụ, tiếp nhận hồ sơ và thanh toán, triển khai công việc, phối hợp xử lý yêu cầu bổ sung (nếu có), thông báo kết quả và bàn giao theo thỏa thuận.
Điều 4. Trách nhiệm của ECM Global
ECM Global thực hiện công việc trong phạm vi đã cam kết, cập nhật tiến độ và khắc phục những sai sót thuộc trách nhiệm của mình. Kết quả xét duyệt của cơ quan nhà nước, ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán do các đơn vị có thẩm quyền quyết định; ECM Global không thay thế quyền quyết định của những đơn vị này.
Điều 5. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp hồ sơ chính xác, phản hồi các yêu cầu hợp lý, tuân thủ pháp luật và chính sách của nền tảng có liên quan; không sử dụng dịch vụ vào mục đích gian lận, giả mạo hoặc trái pháp luật.
Điều 6. Giới hạn, tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ
ECM Global có thể từ chối hoặc tạm ngừng dịch vụ khi phát hiện hồ sơ giả mạo, hoạt động trái pháp luật, yêu cầu ngoài phạm vi được phép hoặc trường hợp vi phạm hợp đồng nghiêm trọng. Việc thông báo và đối soát chi phí được thực hiện theo thỏa thuận và pháp luật. Thời gian xử lý phụ thuộc vào đặc điểm từng dịch vụ và các bên liên quan.
Điều 7. Giải quyết tranh chấp
Các bên ưu tiên thương lượng và hòa giải. Quyền hợp pháp của người tiêu dùng và các quy định bắt buộc của pháp luật luôn được bảo lưu.